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Isa Moon

Politicas da Loja

CONDIÇÕES DE TROCA/ DEVOLUÇÃO

As jóias Isa Moon poderão ser trocadas dentro do prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento da jóia, com a tag de troca presa a peça e na embalagem original, sem vestígios de uso ou qualquer avaria(e com tarraxas, pedras, dentre outros) e em perfeitas condições.

Caso contrário, não será possível aceitar a devolução de sua compra.


Todos os envios, assim como o nosso após a troca ficará por conta do cliente. A jóia trocada só será enviada mediante a confirmação do pagamento do envio.

Após o prazo de sete dias corridos do recebimento, a loja Isa Moon não se responsabiliza por peças que possam vir a estragar pelo mau uso(arrebentar, amassar, manchar e afins).

Em caso de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através de nosso e-mail: contato@isamoon.com.br com seu nome completo e número do pedido e a informação de qual a peça deverá ser trocada ou devolvida.

Ao receber sua jóia, que deve vir de preferência na embalagem em que o cliente recebeu, protegida, nossa equipe irá fazer uma análise e constatar que a peça está em perfeito estado, dando o ok para a troca ou devolução.

Trocas por defeitos só serão feitas mediante avaliação de nosso setor técnico.

Brindes eventualmente enviados por cortesia, não serão passíveis de troca, nem sujeitos a Garantia legal. Estes deverão retornar junto às demais peças, caso ocorra o arrependimento da compra e a consequente devolução dos produtos.

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os aros de anéis, seguindo as orientações de medida. Caso seja necessário realizar a mudança de numeração, o cliente assumirá os custos de envio e reenvio.

Produtos em promoção não poderão ser trocados em nenhum dos casos.